Negocios & Datos
Certificación Oficial con IA
5.0
43 min
77 visitas
Protocolo de atención al cliente y fidelización en empresas y pymes
Instructor / Especialista
Gestionar Fácil
Clase Completa Disponible
Comenzar Taller
Acceso libre sin costo con evaluación técnica y acreditación digital.
Acerca de este Taller Formativo
Excelencia en servicio al cliente y estrategias de fidelización para empresas y pymes: diseño del Customer Journey, momentos de la verdad, resolución de quejas con el método LAST, métricas de satisfacción (NPS, CSAT) y valor del cliente en el tiempo.
Modalidad
100% Online
Ritmo
A tu propio paso
Costo
Gratuito
Certificación
Oficial con QR
Competencias Técnicas y Pedagógicas
Dominio práctico de los fundamentos clave expuestos en el taller.
Resolución de problemáticas técnicas basadas en casos de aplicación real.
Capacidad para responder reactivos de evaluación con justificación rigurosa.
Acreditación curricular de habilidades con folio trazable ante empleadores.